سياسة الخصوصية وحماية البيانات

مراقب البيانات: Parts Hub L.L.C.

البريد الإلكتروني: [email protected]

نجمع البيانات بثلاث طرق: (أ) تقدمها أنت، (ب) نجمعها تلقائيًا، (ج) نتلقاها من الشركاء.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم المنصة ومعالجة الطلبات (إنشاء الحسابات، تقديم الطلبات، تأكيد التوفر، توصيل العناصر، وإدارة الدفع عند الاستلام).
• مطابقة المركبات والتوصيات (اقتراح قطع غيار متوافقة بناءً على معلومات مركبتك).
• دعم العملاء (الرد على الطلبات، النزاعات، مشكلات الضمان، وعمليات الإرجاع/الاسترداد).
• أمن المنصة ومنع الاحتيال (كشف الأنشطة المشبوهة، منع إساءة الاستخدام واختراق الحسابات).
• الامتثال والقانوني (الضرائب، المحاسبة، الطلبات القانونية، وإنفاذ الشروط).
• التسويق (النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، والعروض المخصصة حيثما كان ذلك مسموحًا به، وفقط مع الخيارات المتاحة لك).
• التحليلات والتحسين (فهم ما ينجح، إصلاح الأخطاء، تحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الحملات).

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:

• موافقتك الصريحة: (خاصة حيثما يقتضي قانون حماية البيانات الشخصية المصري (PDPL) للجمع/المعالجة/الإفصاح ما لم ينطبق استثناء).
• ضرورة التعاقد: (لتلبية طلباتك وتقديم الخدمات المطلوبة).
• الالتزام القانوني: (مثل الالتزامات المحاسبية والضريبية).
• المصالح المشروعة: (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة)، حيثما كان ذلك مسموحًا به ومتوازنًا مع حقوقك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات مع:

• بائعي وموردي السوق لتأكيد التوافق، تلبية الطلبات، وإدارة الضمانات/المرتجعات (عادةً: الاسم، الهاتف، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، وتفاصيل توافق المركبة إذا لزم الأمر).
• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات وإدارة الدفع عند الاستلام (الاسم، الهاتف، العنوان، تعليمات التوصيل، وقيمة الطلب عند الحاجة للدفع عند الاستلام).
• مقدمي خدمات الدفع (إذا تم تفعيلهم) لمعالجة المدفوعات (لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة؛ يتعامل مقدمو الخدمة معها على أنظمتهم).
• مقدمي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة الذين يساعدون في تشغيل منصتنا (الاستضافة السحابية، توصيل البريد الإلكتروني، وأدوات دعم العملاء).
• شركاء التحليلات والإعلانات (فقط كما هو موضح في القسم 8 وبناءً على خيارات ملفات تعريف الارتباط/التسويق الخاصة بك حيثما كان ذلك مطلوبًا).
• السلطات والمستشارين القانونيين عند الاقتضاء للامتثال للقانون أو حماية الحقوق/السلامة.

هام: قد يقوم البائعون ومقدمو الخدمات اللوجستية بمعالجة البيانات لأغراضهم الخاصة (مثل حفظ السجلات، الامتثال). وحيثما ينطبق ذلك، قد يعملون كمراقبين مستقلين.

قد يتم معالجة بياناتك خارج مصر (على سبيل المثال، حيث يتواجد مقدمو خدمات الاستضافة أو الدعم لدينا). قد تكون عمليات النقل عبر الحدود مقيدة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (PDPL) وقد تتطلب شروطًا/موافقات محددة.

إذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق (مثل مستخدمي الاتحاد الأوروبي)، فإننا نستخدم الضمانات المناسبة مثل الحماية التعاقدية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطًا.
• بيانات الطلب/الفاتورة: كما هو مطلوب للأغراض القانونية والضريبية والنزاعات.
• صور/فيديوهات المرتجعات: حسب الحاجة لمعالجة الطلب والتعامل مع النزاعات، ثم يتم حذفها أو أرشفتها وفقًا لقواعد الاحتفاظ لدينا.

قد نحتفظ ببيانات محدودة لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لتأسيس دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة من أجل:

• الضرورية للغاية: (تسجيل الدخول، الأمن، عربة التسوق).
• التفضيلات: (اللغة، الإعدادات).
• التحليلات: (فهم الاستخدام، تحسين الأداء).
• التسويق: (قياس الإعلانات وتخصيص العروض، حيثما كان ذلك مسموحًا به).

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• لافتة/إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا، و
• إعدادات المتصفح/الجهاز الخاص بك.

قد تقوم بعض الأطراف الثالثة (مثل مقدمي التحليلات/الإعلانات) بجمع البيانات عبر تقنياتهم الخاصة؛ وتخضع ممارساتهم لسياساتهم الخاصة.

بناءً على القانون المعمول به، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف/إزالة البيانات (في بعض الحالات)
• سحب الموافقة (حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة)
• الاعتراض/تقييد المعالجة (في بعض الحالات)
• أن تكون على علم ببعض عمليات المعالجة والإفصاحات

يمنح قانون حماية البيانات الشخصية المصري (PDPL) الأفراد حقوقًا ويتطلب عمومًا موافقة صريحة للمعالجة ما لم يسمح القانون بذلك. وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق، فسيكون لديك مجموعة محددة من الحقوق وضمانات الشفافية.

كيفية ممارسة حقوقك: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] من بريدك الإلكتروني/هاتفك المسجل. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء.

خيارات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بنا. قد يستمر إرسال رسائل الخدمة (تأكيدات الطلب، تحديثات التوصيل).

الأسئلة أو الطلبات: [email protected]

إذا كنت تعتقد أنه قد تم إساءة التعامل مع بياناتك، فقد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة، اعتمادًا على مكان تواجدك والقوانين التي تنطبق.