شروط وأحكام الاستخدام
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة كالاكس وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة من خلالها.
أهلاً بك في كالاكس. يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام منصتنا. من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1) المقدمة
1.1 منصة كالاكس دوت كوم (Kalaax.com) ("المنصة") هي سوق إلكتروني لقطع غيار السيارات والمنتجات ذات الصلة، ويمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني www.kalaax.com وأي تطبيق (تطبيقات) للهواتف المحمولة الخاصة بـ كالاكس.
1.2 المنصة مملوكة ومدارة من قبل شركة Parts Hub e-commerce L.L.C (أجزاء هاب للتجارة الإلكترونية ذ.م.م)، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جمهورية مصر العربية ("كالاكس"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
1.3 تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى المنصة واستخدامها وأي خدمات متاحة من خلالها.
2) العلاقة التعاقدية والقبول
2.1 تشكل هذه شروط الاستخدام اتفاقية ملزمة قانوناً بين كالاكس وأي مستخدم ("أنت"، "المستخدم")، سواء كنت تتصرف كمستهلك أو بالنيابة عن شركة أو كيان تجاري.
2.2 من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إدراج منتجات (إذا كان ذلك ينطبق)، أو استخدام أي ميزة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياساتنا المشار إليها هنا (بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد).
2.3 إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
3) الأهلية والصلاحية
3.1 يجب أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. إذا كنت تحت سن 18 عاماً، يجوز لك استخدام المنصة فقط تحت إشراف ومسؤولية أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
3.2 إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو كيان آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام هذا الكيان بهذه الاتفاقية.
4) التعريفات (المفاهيم الأساسية)
4.1 دور السوق: تقدم كالاكس منصة تكنولوجية تسهل المعاملات بين المشترين والبائعين/الموردين المستقلين ("البائعون"). ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن كالاكس ليست الشركة المصنعة وليست البائع للسلع التي يعرضها البائعون.
4.2 صفحات المنتجات وبيانات الكتالوج: قد تستند معلومات الملاءمة/التوافق إلى الكتالوجات أو بيانات المركبة أو مصادر خارجية أخرى، وقد لا تكون خالية تماماً من الأخطاء.
5) تسجيل الحساب وأمنه
5.1 قد تحتاج إلى حساب للوصول إلى ميزات معينة. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة والمحافظة على تحديثها باستمرار.
5.2 أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يرجى إخطارنا فوراً على [email protected] إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
5.3 يحق لـ كالاكس تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات كاذبة، أو تسيء استخدام المنصة، أو تخالف هذه الشروط.
6) نطاق المنصة والقيود
6.1 تهدف كالاكس إلى تسهيل العثور على قطع الغيار وشرائها من خلال قوائم المنتجات المحدثة باستمرار وأدوات ملاءمة المركبات.
6.2 "لا تجد سيارتك في الكتالوج؟" قد تستغرق إضافات السيارات/الكتالوجات الجديدة من 30 إلى 90 يوماً اعتماداً على توفر البيانات والتحقق منها.
6.3 لا تضمن كالاكس أن أي عنصر معروض سيكون متاحاً في وقت تأكيد الطلب، ولا يمكنها ضمان جداول زمنية دقيقة للتوصيل.
7) الطلبات والتسعير والتوافر
7.1 الأسعار والتوافر والجداول الزمنية للتوصيل والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
7.2 إذا تم إدراج منتج بمعلومات أو تسعير غير صحيح بسبب خطأ ما، يجوز لـ كالاكس و/أو البائع إلغاء الطلب ورد أي مبالغ مدفوعة (إن وجدت) أو طلب تأكيد للمتابعة بالسعر الصحيح.
7.3 يجوز لـ كالاكس إلغاء الطلبات لأسباب تشمل الاشتباه في الاحتيال، أو عدم توفر المخزون، أو الأخطاء الفنية، أو فشل التحقق من العنوان/الهاتف.
8) الدفع والدفع عند الاستلام (COD)
8.1 قد تشمل طرق الدفع الدفع عند الاستلام (COD) وطرق أخرى معروضة على المنصة (بطاقة، محفظة إلكترونية، تحويل بنكي، إلخ، حيثما توفرت).
8.2 الدفع عند الاستلام (COD): أنت توافق على دفع قيمة الفاتورة بالكامل عند الاستلام. إذا رفضت الاستلام دون سبب وجيه تسمح به سياسة الإرجاع/الاسترداد، يجوز لـ كالاكس تقييد خيار الدفع عند الاستلام لحسابك و/أو تطبيق أي رسوم توصيل/إعادة تخزين معلنة (إذا تم عرضها عند الدفع أو في سياسة الإرجاع/الاسترداد).
8.3 إذا كنت تدفع عبر الإنترنت، فقد تتم معالجة الدفع بواسطة مزودي خدمة دفع خارجيين؛ لا تقوم كالاكس بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة.
9) التوصيل
9.1 أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب قدرة شركة الشحن، أو الجمارك (إن وجدت)، أو حركة المرور، أو دقة العنوان، أو الأحداث غير المتوقعة.
9.2 قد تنتقل مخاطر الخسارة والملكية وفقاً لشروط البائع المعمول بها وسياسة الإرجاع/الاسترداد.
10) الإرجاع والإلغاء واسترداد الأموال
10.1 تخضع عمليات الإرجاع/الاسترداد لسياسة الإرجاع والإلغاء والاسترداد المتاحة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
10.2 في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وسياسة الإرجاع/الاسترداد فيما يتعلق بالمرتجعات والاسترداد، فإن سياسة الإرجاع/الاسترداد هي التي تسود.
11) ملاءمة المنتج وتركيبه وإخلاء مسؤولية السلامة
11.1 قد يكون تركيب قطع غيار السيارات خطيراً وقد يتطلب أدوات وخبرات مهنية. يرجى دائماً استشارة فني مؤهل أو ورشة عمل معتمدة قبل التركيب.
11.2 لا تضمن كالاكس التوافق/الملاءمة بناءً على اختيار المركبة أو رقم الهيكل (VIN) أو مطابقة الكتالوج فقط. وتكون مسؤولاً عن التحقق من ملاءمة القطعة قبل الشراء والتركيب.
11.3 لا تكون كالاكس مسؤولة عن أي أضرار أو إصابات أو خسائر تنشأ عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الاختيار الخاطئ للقطع.
12) سلوك المستخدم والاستخدامات المحظورة
12.1 توافق على عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة التدخل في أمنها أو تشغيلها، بما في ذلك:
- انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها؛
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات؛
- كشط البيانات، أو الزحف إليها، أو الهندسة العكسية، أو استخدام أدوات تلقائية إلا في الحالات المسموح بها صراحة؛
- إرسال برامج ضارة، أو رسائل عشوائية، أو محتوى مسيء؛
- نشر محتوى ينتهك الحقوق، أو يحتوي على تشهير، أو مضايقة، أو كراهية، أو غير قانوني.
13) المحتوى ومواد الطرف الثالث
13.1 قد يتم توفير أوصاف المنتجات وصورها وملاحظات الملاءمة والمحتويات الأخرى من قبل البائعين وأطراف خارجية أخرى. لا تضمن كالاكس اكتمال أو دقة أو قانونية محتوى الجهات الخارجية.
13.2 يتم توفير الروابط المؤدية إلى مواقع أو خدمات أطراف خارجية من أجل راحتك؛ ولا تكون كالاكس مسؤولة عنها.
14) الملكية الفكرية
14.1 "كالاكس" وشعار كالاكس وتصميم/محتوى المنصة مملوكة لـ كالاكس أو مرخصة لها، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
14.2 أسماء العلامات التجارية للمركبات، وأسماء الموديلات، والعلامات التجارية، والشعارات هي ملك لأصحابها المعنيين. ولا تدعي كالاكس أي ارتباط بمصنعي المعدات الأصلية (OEM) ما لم يُنص صراحة على ذلك.
14.3 لا يجوز لك نسخ محتوى المنصة، أو إعادة إنتاجه، أو توزيعه، أو استغلاله إلا للاستخدام الشخصي غير التجاري بالشكل الذي يسمح به القانون وهذه الشروط.
15) المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم
15.1 إذا قمت بتقديم محتوى (مثل المراجعات، الصور، النصوص)، فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركته وأنه لا ينتهك أي قانون أو حقوق لأطراف خارجية.
15.2 أنت تمنح كالاكس ترخيصاً عالمياً، غير حصري، وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام، وعرض، وإعادة إنتاج، وتعديل هذا المحتوى من أجل تشغيل المنصة والترويج لها (ما لم يكن ذلك محظوراً بموجب القانون).
16) الخصوصية وحماية البيانات
16.1 يخضع استخدامك للمنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة في سياسة الخصوصية.
16.2 قد تقوم كالاكس بمعالجة البيانات الشخصية لتشغيل المنصة، ومنع الاحتيال، وتلبية الطلبات، وتقديم دعم العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية، بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
17) إخلاء المسؤولية
17.1 يتم تقديم المنصة والخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة". وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تخلي كالاكس مسؤوليتها عن ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
17.2 لا تضمن كالاكس تشغيل المنصة دون انقطاع أو أخطاء.
18) حدود المسؤولية
18.1 إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تكون كالاكس مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تحذيرية، أو عقابية.
18.2 عندما لا تكون كالاكس هي البائع الفعلي للمنتج، فإن سبل الانتصاف الأساسية لمشاكل المنتجات تكون موجهة ضد البائع.
18.3 إذا تعذر استبعاد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤولية كالاكس التراكمية تقتصر على قيمة الرسوم الفعلية المدفوعة لـ كالاكس (إن وجدت) مقابل المعاملة المحددة.
19) التعويض
19.1 توافق على تعويض كالاكس وأعضاء مجلس إدارتها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وحمايتها من أي مطالبات تنشأ عن خرقك لهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للمنصة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق جهات خارجية.
20) الإنهاء والتعليق
20.1 يجوز لـ كالاكس تعليق أو إنهاء وصولك (و/أو حسابك) فوراً إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط، أو شاركت في الاحتيال، أو أسأت استخدام المرتجعات/الدفع عند الاستلام، أو شكلت خطراً على المنصة أو المستخدمين الآخرين.
20.2 تظل البنود التي تهدف إلى البقاء بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، وتسوية النزاعات) سارية المفعول بعد إنهاء الاتفاقية.
21) تعديل هذه الشروط
21.1 يجوز لـ كالاكس تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتصبح الشروط المحدثة سارية المفعول بمجرد نشرها على المنصة.
21.2 استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.
22) القانون الحاكم وتسوية النزاعات
22.1 تخضع هذه الشروط وتُفسر بموجب قوانين جمهورية مصر العربية، مع استبعاد مبادئ تنازع القوانين.
22.2 يتم أولاً محاولة تسوية النزاعات ودياً. وفي حال تعذر ذلك، يتم إحالة النزاعات إلى المحاكم المختصة بالقاهرة / المحافظة المتفق عليها.
23) الإشعارات ودعم العملاء
23.1 يمكنك الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف/واتساب: +20 100 7772620
23.2 قد تتواصل معك كالاكس عبر الهاتف، أو الرسائل القصيرة، أو البريد الإلكتروني، أو إشعارات التطبيق لتنفيذ الطلبات والدعم ومنع الاحتيال واتصالات الخدمة العامة.
24) الاستقلالية، التنازل، وعدم وجود شراكة
24.1 إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية المفعول.
24.2 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من كالاكس.
24.3 لا ينشأ عن هذه الاتفاقية أي علاقة وكالة أو شراكة أو توظيف بينك وبين كالاكس.
25) الصور والتمثيل البصري
25.1 قد تكون صور المنتجات المعروضة توضيحية فقط وقد لا تمثل بدقة العبوات أو الملصقات أو اختلافات التصميم الطفيفة. يرجى دائماً التحقق من أرقام القطع والمواصفات والتوافق الفعلي.